活动期间,中支客服大厅悬挂了“以消费者为中心优化服务”宣传横幅,张贴了主题宣传海报,并在电视墙滚动播放保险行业公益宣传系列片、保险宣传动画片、漫画及主题标语等宣传视频。中支还在客服大厅背景墙制作了醒目的公司服务格言——“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。中支在客服前台摆放金融知识宣传资料,便于临柜客户取阅。此外,中支还将借助宜昌新媒体“信用让消费更放心”3.15消费者权益日诚信单位展示平台进一步配合宣传。

  
电视墙滚动播放保险行业公益宣传系列片、保险宣传动画片、漫画及主题标语

  为了向客户提供更加优质便捷的服务,中支特别在客服柜面还设立了“3·15”咨诉台,方便客户咨询及投诉,确保投诉渠道便捷、畅通、有效。提示消费者在发生纠纷或争议时,可采取投诉、调节、仲裁、诉讼等解决途径,依法理性维权,妥善化解矛盾纠纷。

  
客服前台摆放金融知识宣传资料

  据介绍,阳光人寿宜昌中支“3·15”教育宣传周活动仍在持续进行中,中支还将通过健康讲座、联谊交流会等活动,为客户提供优质增值服务,同时向客户传递金融消费安全知识,维护金融消费者合法权益。

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