一是统筹安排网点营业时间。保证有合理数量和服务覆盖半径的网点开门营业,优先安排主要商业街区及居民区的网点营业,确保与居民生活密切相关的各项业务能正常办理。

  二是为客户提供多渠道全天候服务。工行在远程银行中心配备了充足的服务人员,保障春节期间客户通过电话、短信、融e联、微信等渠道的服务畅通。春节长假前,工行加强网点自助设备及离行自助银行设备的运维检修、加钞维护和保洁工作,同时加强现金调拨管理,确保自助设备运行正常,现金供应充足,满足客户兑换零钞、新钞等业务需求。

  三是推出一批普惠便民服务。客户使用工行手机银行办理本行、跨行或异地转账业务,免收手续费。通过手机银行“随心查”功能进行智能账务查询与分析、通过“房贷报税查询”功能轻松完成个税抵扣申请,通过“云保管”服务在线管理个人证照。此外,客户使用“工银e支付”可进行便捷支付,方便、安全、全网通用。

  四是推出多款财富管理产品满足客户理财需求。工行融合新春祝福与文化元素,推出独家设计的“工迎新春”“故宫陪你过大年”节庆主题存单,专享收益上浮。客户可在假期通过网银、网点、手机等多渠道购买工行的理财产品,尊享现金管理类产品“添利宝”、封闭净值型产品“鑫得利”系列、定期开放净值型产品“鑫稳利”系列等覆盖多期限的精品理财。

  五是为客户提供旅游出行、购物消费等多种特色服务。工行“融e购”电商平台准备了大量优质年货,提供特价机票供客户选择。工行还与腾讯合作开展微信支付优惠活动,自2月1日起,绑定工行卡的用户将享受首次绑卡立减、消费随机立减、面对面扫码立减。工银信用卡客户还可参加“爱购新春”活动,享受在京东、苏宁、美团点评、本来生活、途牛、滴滴、日上免税店、温德姆酒店消费低至5折的优惠;在境外携手DFS等机场免税店带来高至16%返现优惠。

  六是通过“工银智能卫士”为客户的资金安全提供保障。客户可通过账户安全检测随时了解账户安全状况,并通过夜间锁、地区锁、境外锁等账户安全锁功能提升账户安全等级。另外,特别提示没有出境需求的客户,可对名下的银行卡设置境外锁,避免境外盗刷。与此同时,工行还将一如既往地为所有客户提供24小时高风险监控服务,为客户账户及资金交易保驾护航。

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